김호(저자)
'적극적 경청'
소통을 잘한다.
→ 내 의사를 명확하게 하는 것 + 상대방의 이야기를 제대로 끌어내는 것
(상대방은 내가 그의 이야기를 관심 있게 듣고 있다는 것을 확인하는 순간 부터 내 이야기에도 귀를 귀울임)
질문 : 지식을 얻는 수단 + 좋은 관계 + 도움을 얻거나 목표를 이루는데 도움
몸을 풀어봅시다~
